Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Überblick

Wichtiger Hinweis:

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Bestätigung stornieren (außer an Samstagen und Sonntagen), vorausgesetzt, dass sie noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist werden Stornierungen nicht mehr akzeptiert.

Rückgabebedingungen:

• Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
• Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren, intime oder hygienische Artikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
• Artikel, die als Set oder Paket gekauft wurden, müssen vollständig zurückgegeben werden.
• Rücksendekosten für Online-Bestellungen werden von Deziretrip.com nicht übernommen.
• Ihre Rechte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz bleiben unberührt.

Rückgabeverfahren:

Wenn Sie alle Bedingungen erfüllen, wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] mit dem Betreff „Rückgaben / Umtausch“ und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des Artikels an, den Sie zurücksenden möchten.

Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Annahme wird Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch eine Gutschrift innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verzögerungen bei Rückerstattungen:

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank; oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Aktionsartikel:

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Aktionsartikel sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch:

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Geschenke:

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Andernfalls erstatten wir den ursprünglichen Käufer.

Rücksendung von Produkten:

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es an folgende Adresse:

Unterkreuthweg 9, 86444 Affing, Deutschland

Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie teure Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Kauf einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.